由於台湾物流中心资讯处理电脑化的程度不高，如表1，现有已使用的资讯系统最高统计使用量也仅有52.6％，故资料处理电脑化　积极推行以提高各物流中心作业效率及资料的正确性。其中系统使用较多者为关系厂商生存契机的出入库管理系统及存货管理系统，这是因为库存数的多寡即代表厂商积压资金的大小，而出入库管理的正确与否则反应出厂商实№获利或亏损的情况，因此在 19 家厂商中有较多的厂商使用此系统。其次使用较多者则为订货、配货系统。再者为具有具体效率的人事薪资管理系统应用，因此系统为每月必做之事务作业，而资料的建立单纯与其它资料间较无关联性故较易实行而且可立见成效。

　　由物流中心访谈过程中显示，现行资讯系统除订单处理机能及库存管理机能较为普遍外，物流中心资讯系统所　具备的其它资料处理机能均未普遍被业者开发及利用，如提供输配送机能所　的出货排程系统、拣货排程系统、车辆调派系统、配送路线安排系统，提供仓库管理机能所　的储位指示控制系统、储区规划系统，及满足流通加工机能所　的流通加工作业排程及人力资源调派系统等。

　　电脑硬体使用状况统计显示如表 2，其中超过70％的物流中心采用ＩＢＭ、ＨＰ、或王安的大型电脑，这是由於对物流中心而言，一般产品的品项数大约於2000至 20000种之间，而订单的处理量又大，故须采用较大型电脑，但对於大多数厂商而言其大型主机并非架设於物流中心内部，而是设於营业中心或总公司，物流中心通常只能做一些简单的作业如出货单的列印、库存清册列印等，一般是透过网路专线或电话线来承接资料，或透过传真机、货运司机来传送资料，通常不具有其它资料处理功能如库存管理等基本功能　求，相对的物流中心所拥有的电脑设备仍极为有限，因此如何加强物流中心电脑的使用及资讯系统的开发利用实为推动商业自动化的一大课题。统计表中亦显示，有31.6％的物流中心采用个人电脑，这是由於近年来区域网路技术及电脑硬体技术发展快速，厂家所　投入的电脑化设备成本相对降低，而且可满足物流中心资料量处理之　求，因此个人电脑及网路系统的使用将可能成为往後物流中心采用的趋势。

　　根据访读资料显示，表3，有84.2％的物流中心自行发展或委托资讯软体公司以专案个别开发的型式来发展其所　之资讯软体，并且无任何一家公司采用套装软体，足见今日各种物流中心资讯系统尚无法满足一般业者的　求。而其中自行发展资讯软体的厂家又可分为两种型态：直接由国外母公司之电脑系统移植而来，不修改原始程式，并且未将其电脑系统中文化或本土化，如安丽直销公司或洋基通运，这些公司　语言程度较高之操作员方可使用其电脑系统。另一种为土生土长的本国行销公司依自己的　求来开发的电脑系统，如三商行是极成功的一个例子。

　　由订单资料传送方式的统计中，表4，可知有47.4％的物流中心采用电话来接受订货资讯，故其订货资料　经由资料登录人员键入，并　注意资料的键入不可遗漏。而其中有73.7％的厂家采用专用网路或传真机来传递资讯，此两种资料传送方式都　注意於资讯系统开发时系统须具备资料的接收、转换、及输出等能力。其中使用ＥＯＳ系统的厂家只占15.8％，可见电子订货系统的使用并不普遍，其原因主要为硬体设备的发展不佳、厂商与物流中心间资料传输的规定未标准化或使用电子订货系统的法律效力如何等问题，有待相关单位进一步设法解决以提高订货资料接收处理效率。

　　由於各物流中心资料处理电脑化的情况并不普遍，相对的各物流中心对资讯系统的　求内容也不是非常清楚　解，因此针对物流中心所　电脑资讯系统内容反应不多，由厂家主要的　求反应,如表5，可知包含 EOS、车辆调派、储位控制系统、路线安排、出货排程、人力调派、POS、CAPS、BARCODE、存货盘点、与怠行网路连线等系统的发展。

　　对国内物流中心进行访谈之後，我们可以了解国内物流中心对各项资讯系统的　求，同时我们亦对国内软体资讯业者於物流中心资讯系统发展的概况做进一步的调查，此一调查是基於下列四个构想：

因此在进行此调查时以下四点为评估之重点：

　　虽然一般以大电脑系统上使用的资讯软体功能较为完整，但考虑流通业者现有的营运规模及系统　求，因此对国内资讯厂商的调查部份仍以小系统为主。资料来源主要来自电脑展、资讯展、资策会所出版的软体选用手册及软体资讯总览等。其中我们共收集了40家软体厂商资料，而後透过电话询问来了解系统软体的大致内容，并进行筛选，将系统太小、功能太少、程式的弹性较差者予以剔除，而後对14家厂商，针对於其软体内容、厂商营运状况加以拜访调查，并将各项资料分析整理如下。

(1) 软体公司的规模