壹、国内外物流中心资讯系统的发展

2.国外物流配送中心资讯系统发展概况

　　虽然台湾的流通业在近年内风起云涌，如雨後春笋般在各地纷纷建立，然而与美国日本比较，美国早於1992年即将各项物流理念编列於其教科书内，更於1950年代成立各项物流组织以研究各种物流管理方法，足见其物流发展历史之悠久。而日本亦於1960年间迫於　求而自欧、美等地引进物流相关技术，发展至今已使日本成为各国惧怕的商业大国。有鉴於此，在执行物流中心各项资料调查时，除对国内物流中心做现况　求调查及国内电脑软体厂商所提供的功能及发展现状调查外，更注意国外物流中心的发展趋势及其软硬体技术，因此於1991年底起藉由软体的调查来观察国外物流中心的发展现况。其主要目的为下列三点：

(１)引进国外已发展成熟的软硬体技术及管理方法。

(２)引进适用之物流软体，推广予物流业者。

(３)采购国内所没有的优良软体，作为软体系统开发时之参考。

而各软体资讯厂商之资料则来自於：

欧美：

(ａ)1990 Computer Select

(ｂ)Data Pro

(ｃ)Logistic Software

日本：

91' Logistic Software guide

　　由其中的物流中心或批发买卖业者厂家中，我们考虑电脑设备　求及其可用性，选取 114家厂商及软体，并於1991年年底发函去欧、美、日等国家索取软体相关资料，其中包含欧、美80家，日本34家，而於一、二月之间纷纷接获回函， Fax及目录资料，美国15份，日本 4份，欧洲 1份。基於下列二项原则我们将引进对台湾物流业之发展有助益的各项软体：(1) 应用软体之发展完整而周详者。(2) 对台湾物流业界而言是有助益之新技术及应用软体。

　　以下将各项所收集的厂商软体功能资料统计分析如表９，表10，并列出较具特色的资讯系统内容提供物流配送中心及资讯业者参考。

表 9 欧美软体资讯公司套装软体功能

共16家，包含美国15家，英国1家

软体功能	家数	比率 = 占有家数/样本数
·存货管理	14家	87.5％
·应收应付帐款	14家	87.5％
·订单处理系统	13家	81.3％
·采购管理系统	11家	68.8％
·销售分析	9家	56.3％
·一般会计系统	8家	50.0％
·报¤管理系统	6家	37.5％
·人事薪资系统	5家	31.3％
·固定资产管理	5家	31.3％
·收支管理系统	4家	25.0％
·运送资源计画系统	4家	25.0％
·财务报表	3家	18.8％
·MRP	3家	18.8％
·行车路径及排程系统	3家	18.8％
·BOM	2家	12.5％
·销售预测	2家	12.5％
·仓库管理系统	2家	12.5％
·RF/Bar Code之讯号处理系统	2家	12.5％
·EDI的介面资料传送	2家	12.5％
·仓库及配送中心管理	2家	12.5％
·POS	1家	6.25％
·现金管理	1家	6.25％
·退货处理	1家	6.25％
·客户遥控订货系统	1家	6.25％
·电子信件系统(E mail)	1家	6.25％
·制造系统介面资料传输系统	1家	6.25％
·车辆运输管理系统	1家	6.25％

表 10 日本软体资讯公司套装软体功能

共 4家，由於家数较少，且偏重於特殊功

能软体的发展，故将所有资讯系统列述如下：

(1).以资讯软体的功能来区分：

　　由欧美软体及资讯厂商资料显示，欧、美之资讯软体大约可分为二大类：一为与台湾之套装软体相类似之各种商业管理作业功能软体，其内容包含存货管理、应收应付帐款管理、订单处理系统、采购管理、销售分析、一般会计、报¤管理、人事薪资系统、固定资产管理、收支管理系统，16家厂商中平均有30 ％以上的厂商发展这些系统。而其中与台湾较为不同的，是欧美较注重报¤管理系统，而且各系统在发展之中，规划工作做得较好，并考虑与其他周边软体的连接性，程式的拓展性与可变性。

　　另一部分软体则是台湾因各项通讯、搬运设备技术尚未发展及成熟应用，而未予发展的资讯软体，其中包含RF　　 Bar Code　EDI　E Mail 之讯号资料传送处理，制造系统介面资料传输系统，运送设备资源管理规划系统，多仓储、配送中心管理，及行车路径、出货排程系统。这是因为欧美的搬运设备，输送设备大都已自动化，例如无线传输资料之堆高机、叉举车、及拣货车辆之使用；由网路控制的资料显示型钢架；更有由储位来辨识拣取人员拣货之正确与否的控制系统；其他如工厂内部网路使用的普遍；仓库对外资讯传送网路标准化的作业等，无一不造成其资讯系统发展方向与台湾发展方向之不同。以下就欧美厂商资料中较具特色之资讯系统如下：

(ａ) ＢＰＣＳ（BUSINESS PLANNING AND CONTROL SYSTEM）

软体内容：

1. 与BAR CODE SCANNER连接之介面资料处理程式

2. 订单处理

3. 库存管理

4. 采购管理

5. 　求计划

6. 销售预测

7. 应付帐款

8. 应收帐款

9. 一般会计

10. 单据处理

软体特色：

1. 功能完整

2. 具程式修改能力

3. 可与其它语言所撰写程式连接

4. 已中文化

5. 具安全性、保密性。

6. 旧档案资料可经程式转换後使用。

(ｂ)ＤＯＭＳ(DISTRIBUTION OPERATIONS MANAGEMENT SYSTEM）

软体内容：

1. 收货前处理系统 (PRE-RECEIVING)

2. 收货处理系统 (RECEIVING)

3. 入库上架作业系统 (PUTAWAY)

4. 订单处理系统 (ORDER PROCESSING)

5. 拣货作业系统 (PICKING)

6. 补货作业系统 (REPLENISHMENT)

7. 包装作业系统 (PACKING)

8. 运送作业系统 (SHIPPING)

9. 存货管理系统 (INVENTORY MANAGEMENT)

10. 生产力评估系统 (PRODUCTIVITY MEASUREMENT)

软体特色：

软体主要在於提供仓库管理作业所　之各项功能，软体的考虑周详，并於作业系统中采用无线资料传送终端机( RF TERMINAL )、BAR CODE、 SCANNER、EDI 资料传送处理、并采用ORACLE DBMS。

(ｃ)ＭＩＲＡＣＬＥ　ＤＩＳＴＲＩＢＵＴＩＯＮ

软体内容：

1.销售订单处理系统 ( SALES ORDER PROCESSING SYSTEM )

2.采购订单处理系统 ( PURCHASE ORDER PROCESSING SYSTEM )

3.存货管理系统 ( STOCK MANAGEMENT SYSTEM )

4.仓库管理系统 ( WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM )

5.无线资料传输处理系统 ( RADIO DATA SYSTEM )

软体特色：

具有多仓管理、无线资料处理系统。

(ｄ)ＣＯＭＢＡＲ　ＳＯＦＴＷＡＲＥ　ＳＹＳＴＥＭ

软体内容：

1.订单处理系统 (COMPUTER ORDER PROCESSING)

2.存货控制系统 (INVENTORY CONTROL)

3.退货管理系统 (RETURN MANAGEMENT)

4.采购、入库系统 (PURCHASING/ RECEIVING)

5.与制造系统间之界面资料传输系统 (MANUFACTURING INTERFACE)

6.销售分析系统 (SALES ANALYSIS)

7.仓库管理系统 (WAREHOUSE MANAGEMENT)

8.无线资料或条码资料处理系统 (RF/BAR CODE PROCESSING)

9.配送资源计划 (DISTRIBUTION RESOURCE PLANNING (DRP))

10.远处客户订购资料建档 (CUSTOMER REMOTE ORDER ENTRY (CAPS))

11.电子资料交换转译系统 (EDI TRANSLATOR)

12.电子资料交换界面处理系统 (EDI INTERFACE)

13.应收帐款系统 (ACCOUNT RECEIVABLE)

14.应付帐款系统 (ACCOUNT PAYABLE)

软体特色：

软体包含各项应用系统所　具备之功能，功能完备，并具备一些台湾目前尚未发展完成之物流配送技术所　之软体功能，如 BAR CODE 识别、EDI 资料传送、RF 资料处理等。

(ｅ)DISTRIBUTION LOGISTICS MANAGEMENT SYSTEM

软体内容：

1.配送　求计划系统 ( DISTRIBUTION REQUIREMENT PLANNING APPLICATION )

2.仓库及物流配送中心管理系统 ( WAREHOUSE AND DISTRIBUTION CENTER MANAGEMENT )

3.车辆及运输管理应用系统 ( TRAFFIC AND TRANSPORTATION MANAGEMENT APPLICATION )

软体特色：

其所发展之软体功能及内容与国内软体业者所发展者较为不同。

(ｆ)QANTEL BUSINESS SYSTEMS

软体内容：

(１)原配送产能　求及配送次序计划 (CAPACITY EQUIREMENT PLANNING & PRIORITY DISPATCH)

(２)人力资源分配 (LABOR DISTRIBUTION)

(３)主排程系统 (MASTER SCHEDULING)

(４)工作站、作业流程及厂区管理系统 (ROUTINGS, WORK CENTERS, SHOP FLOOR CONTROL)

软体特色：

为一较偏向制造业所使用之应用软体。

(ｇ)ＤＲＥＡＭ（DISTRIBUTION CENTER APPLICATION MANAGEMENT SYSTEM）

软体内容：

1.出入库预定管理系统

2.出入库管理系统

3.库存管理系统

4.订单处理系统

5.送货管理系统

6.运费请求管理系统

7.帐票管理系统

8.资料库维护系统

软体特色：

软体包含各项应用系统所　具备之功能，功能完备，并具备 BAR CODE 识别、EDI 资料传送、RF 资料处理、CAPS 等系统。

(ｈ)ＩＢＭ　ＤＲＰ(DISTRIBUTION REQUIREMENT PLANNING)

(1)模组名称：T-PACK/WH(TRANSPORTATION-PACKAGE/WAREHOUSE)

软体内容：

a.订单处理系统

b.进货处理系统

c.库存管理系统

d.出货处理系统

e.付款管理系统

软体特色：

具多样少量商品库存管理系统及ON-LINE 订单资料处理系统。

(2)模组名称：SPICKY

　软体内容：商品拣取作业处理系统

(3)模组名称：T-PACK/CR (TRANSPROTATION-PACKAGE/CARRIER)

软体内容：

1.订单处理系统

2.调车处理系统

3.车辆管理系统

4.佣车管理系统

5.乘务人员管理系统

6.付款管理系统

(4)模组名称：DISKER

软体内容：调车、运送计划处理系统

软体特色：采用人工智慧手法来作调车、运送计划。

(ｉ)日立物流配送资讯系统

软体内容：

1.流行产品市场的附加¤值网路系统 ( VAN FOR FASHION MARKET )( 包含运输、存货、及会计管理系统，TRANSPORT, INVENTORY AND ACCOUNTING CONTROL )

2.日立全面性後勤运作系统 ( HITACHI GLOBAL LOGISTICS OPERATION SYSTEMS )( 包含国№性进出口贸易控制 INTERNATIONALIMPORT/EXPORT BUSINESS CONTROL )

3.以条码查核存货系统 ( BAR CODE INVENTORY CHECK SYSTEMS )( 库存、商品运送及存货管制 STOCK, SHIPMENT AND INVENTORY CONTROL )

4.无线叉举车指示系统 ( FORKLIFE WIRELESS INSTRUCTION SYSTEMS )( SHIMIZU DISTRIBUTION CENTER：INSTRUCTION CONTROL TO THE FORKLIFT BY WIRELESS )

软体特色：

本软体包含一些较为特殊之物流配送技术所　之软体，整体而言日立物流之软硬体设备均属发展较先进者，值得作进一步的探讨。

(ｊ)中小货车运送系统

软体内容：

1.车辆管理

2.订购资料处理

3.外车管理

4.随车人员管理

5.配车管理

软体特色：

为一车辆配送管理系统，内容为国内资讯软体业者少有。

(ｋ)时间指定配车计划支援系统

软体内容：

1. 订定集配送时间

2. 集配送商品排序

3. 决定车辆大小及数量

4. 记录交通停滞状况

5. 每日作业终了预估隔日无法作业的产品

6. 司机调派

7. 车载运量不足时，其它应增车辆大小、数量的指定

8. 司机绩效

9. 订单管理、订货额度核准

10. 特定司机负责特定物品配送

11. 运费计算、车辆使用率分析、营业资料分析

软体特色：

为一特殊配送业应用软体、专为货品配送所使用。

(2).国内外物流配送中心资讯软体的比较

　　依据前述国内外物流中心资讯系统调查资料，将国外已发展成熟的系统内容列，出并将国内未曾开发的软体及具有开发及利用¤值的系统加以标明，资料整理如下：

销售出库管理系统
软体发展状况软体项目		已充分开发	已部分开发	急待开发	待开发
订单资料处理系统	订单资料自动接收与转换			V	V
	客户信用调查				V
	报¤系统(报¤历史查询)		V
	存货数量查询	V
	拣货产能查询				V
	包装产能查询				V
	运送设备产能查询 (含卡车,出货月台)				V
	配送人力查询				V
	订单资料建档维护	V
	退货资料处理		V
销售分析预测系统	销售分析	V
	销售预测				V
	商品管理,商品贡献率		V
拣货规划系统	拣货订单批次规划	V
	印制拣货总表	V
	印制拣货单	V
	批次拣货单排程 (人力及机器设备规划)			V	V
	补货计划及补货排程			V	V
	拣货资料建档及维护	V
	与自动拣货机间之资料转换及传输
包装，流通加工系统	包装,流通加工订单批次规划			V	V
	印制包装,流通加工工作总表			V	V
	批次包装,流通加工排程			V	V
	补货计划及补货排程			V	V
	包装,流通加工资料建档及维护	V
	与自动包装机间之资料转换及传输			V	V

销售出库管理系统
软体发展状况软体项目		已充分开发	已部分开发	急待开发	待开发
派车计划	出货订单装车计划			V	V
	单车装车排序(含人力,车辆,机器设备及出货月台数)			V	V
	批次装车排程			V	V
	装车资料建档与维护	V
出货配送计划	出货文件制作:印制出货单,发票以网路通知客户	V
	配送路径选用系统		V
	配送货品追踪系统				V
	配送路途中意外状况处理				V
	出货配送资料建档及维护	V
仓库管理系统	月台使用计划及排程				V
	仓库规划布置计划				V
	拣货区规划				V
	包装区规划				V
	仓储区规划				V
	仓储区管理(含储位指定,与自动仓库及设备间之资料转换)		V
	栈板管理系统(含空栈板储存管理,栈板调派)				V
	栈板装卸货方式规划及叠栈方式设计				V
	车辆保养维修系统				V
	燃料耗材管理系统				V
应收帐款系统	应收帐单,发票开立	V
	收支登录及档案维护	V
	应收帐款收款统计表	V
	收支状况一览表	V

采购入库管理系统
软体发展状况软体项目		已充分开发	已部分开发	急待开发	待开发
入库作业处理系统	预定入库资料处理		V
	入库资料处理	V
	入库检验作业	V
	入库上架作业				V
	直接出库作业				V
存货控制系统	产品分类				V
	经济批量及定购时点订定		V
	存货管理,存货追踪	V
	盘点作业系统	V
采购管理系统	采购数量,时点,品名建议系统		V
	供应厂商报¤资料管理系统		V
	开立采购单:列印采购单或以EOS向供应商采购		V
应付帐款系统	应付帐单核定	V
	收支登录及档案维护	V
	应付帐款付款统计表	V
	收支状况一览表	V

财务会计系统
软体发展状况软体项目		已充分开发	已部分开发	急待开发	待开发
一般会计系统	会计总帐	V
	分类帐	V
	财务报表系统	V
	现金管理	V
	支票管理	V
	怠行连线转帐系统		V
人事薪资系统	人事资料维护		V
	薪资报表	V
	印制薪资单	V
	与怠行连线之薪资转帐系统		V	V
	人力评估及人力使用建议				V

营运、绩效管理系统
软体发展状况软体项目		已充分开发	已部分开发	急待开发	待开发
配送资源计划	仓库设置地点及数量规划系统				V
	多仓存货系统				V
	多仓机器设备规划系统				V
	多仓人力资源计划				V
	多仓产品线规划				V
	多仓产品分配计划				V
	多仓产品配送调派计划				V
营运管理系统	车辆设备租用、采购计划				V
	销售策略计划				V
	运费制定系统			V	V
	配送成本分析系统			V	V
	外车管理系统			V	V
绩效管理系统	业务人员管理系统				V
	客户管理系统				V
	订单处理绩效报表				V
	存货周转率评估				V
	缺货金额损失管理				V
	拣货绩效管理报表				V
	包装绩效管理报表				V
	入仓作业绩效管理报表				V
	装车作业绩效管理报表				V
	车辆使用率,输送率				V
	月台使用率评估				V
	人力使用绩效报表				V
	机器设备使用率评估				V
	仓库使用率评估				V
	货品保管率				V