人工作业时代：仓储人力作业时代由於各项作业均以人力为主要动力，各项事务管理作业均由经营管理者依其迫切　求而产生，各种管理表单并无一定格式亦无一定之作业流程，主要的事务内容可依买卖业的特性划分为销售作业、会计作业、进出库作业等。

人工作业时代的特性可描述如下：

(1).人工制单

(2).以人工做数字统计加总工作

(3).人工转帐

(4).具有简易的管理功能

而人工作业时代的主要事务内容则包含：

(1).制作进出货凭证

(2).制作财务、会计凭证

(3).制作请款单

(4).人事薪资计算及制单

(5).人工抄录会计帐册

(6).人工抄录库存帐册

　　合理化、电脑化时代：随著仓储搬运设备自动化，物流中心的各项作业显示出作业方式混乱、无效率，故於经营管理时　要较确实的资讯以做有效管理的依据，故各物流中心开始将事务作业合理化并拟引进电脑或机械设备来排除人工作业所产生的作业进度缓慢及统计数字不正确等问题。

合理化、电脑化时代时代的特徵：

(1).事务作业合理化

(2).报表单据合理化、标准化

(3).引进电脑制单

(4).电脑加总统计

(5).电脑过帐

(6).电脑提供各项管理报表

(7).各电脑系统间相互独立，拥有独立资料库

合理化、电脑化时代的作业内容为：

(1).订单资料处理系统

(2).进出货处理系统

(3).库存管理系统

(4).会计总帐系统

(5).人事薪资资料处理系统

(6).采购管理系统

(7).应收、应付帐款系统

(8).票据、发票管理系统

　　自动化资讯整合时代：当各项仓储设备由机械化进入自动化阶段时，由於自动化设备的使用如自动仓储、自动搬运系统、自动分类系统、自动拣货设备等，使得事务资讯的处理量和处理速度成为系统运作的瓶颈，而无法有效应用与控制这些自动化设备，因此如何处理自动化设备输出输入资料及如何连接这些系统成为重要课题。自动化资讯整合时代的事务作业特性如下:

(1).电脑软硬体整合

(2).建立资料库管理系统

(3).电脑於不同作业系统中自动转帐

(4).作资讯统计分析、并制定各种决策

(5).物流各系统对外连线，以接收、储存外来资料，做资料型态转并将资料输出。

自动化资讯整合时代的作业内容如下:

(1).订单资料处理系统(由网路接受外来资讯，并转换处理)

(2).销售预测系统

(3).商品管理系统

(4).集货、拣货排程系统

(5).车辆调派系统

(6).路径选用系统

(7).厂商管理系统

(8).与自动化设备间资料传输、处理控制系统

(9).资讯系统整合连接

(10).与怠行间的自动转帐系统

(11).绩效管理系统

　　智慧化资讯整合时代：当各项事务作业电脑化，网路连接後，经营管理者的　求已由事务作业自动化转向经营决策自动化，经营管理者可参考各项作业资讯统计表，利用电脑作资料搜寻、排序、分类等功能达到资料快速处理，并且引进人工智慧推理方式，专家系统的知识库分析方法，来简省经营者使用於分析推理所　的时间并减少人工作业的错误，增加系统运作效率。

智慧化资讯整合时代的事务作业特性：

(1).引进人工智慧技术

(2).引进专家系统

(3).营运决策制定电脑化

智慧化资讯整合时代的事务作业内容：

(1).建立各项後勤资援系统

(2).仓库、物流中心、转运站设置数量及设置地点选用系统

(3).物流动线分析系统

(4).仓库、拣货区、流通加工区规划布置系统

(5).多仓资源分配、配送系统

(6).仓库软硬体设备、人力使用分析控制系统