二、生产力评估的运用原理
生产力的基本原理，简单地说，就是投入与产出之比。此定义可适用於各种企业、工业或任何经济行为。投入部份即各项资源，产出部份则包括产品、半成品及各种服务行为，如图 3，为产出量与投入量间的关系图例。
图3 产出量与投入量构成生产力之关系图例(生产力评估的基本原理)
此外，由於传统业者重视客观数据( 计画与实绩的比较、前後期实绩的比较 )，且非量化管理之主观意识较强，较不易让人信服，再则，物流中心流通速度极快，更应掌握能快速反映现况的量化指标，因此，本文所提之生产力评估，即是将物流中心各项作业进行的状况予以量化，再进一步加以分析检讨。虽然，要掌握一企业实№状况，无法完全以量化计数来来表示质的要因，譬如：货品的成长力、研究开发力、员工的意欲、劳资关系等。但如能掌握可计数的细部资料，经详细的分析推敲，将使评估结果客观、正确，对增进企业的经营能力亦是一项大助益。
前已叙述，生产力的基本原理即产出量 投入量，即衡量每一投入资源能获得多少产出成果。然而，有些事物的评估以「每一项产出，须投入多少资源」较「每一项投入资源能得到多少产出」来得让人印象深刻，也较能反映现况，因而投入量 产出量也是一项主要的评估指标考量形式。
此外，物流中心中，有些作业属於过程作业，光是观察产出、投入之比并不足以反映全貌，必须进一步找出投入 投入：两两投入量间的比率，以确定投入与投入间的关系是否合理。例如：存货管理费率＝存货管理费用 存货数量，即是观察每一单位投入之存货数量须花费( 投入 )多少管理费用，而这比率的成本耗费是否让管理者觉得可接受。另外，也有些作业欲评量其绩效，须掌握产出 产出：两两产出量间的比率，以衡量产出与产出间的相关程度是否令人满意。例如：客单¤＝销货收入 订单数量，即是观察在如今销售情况下，获得( 产出 )每张订单能够赚得( 产出 )多少收益，而对此收益公司主 管是否感到欣慰。
综合上述，我们在进行物流中心生产力评估时，所考量的指标形式包括：产出 投入、投入 产出、投入 投入、产出 产出四项，其间关系如图 4所示。
由前述产出 投入、投入 产出、投入 投入、产出 产出的考量形式必能推导出不少生产力指标，然而一旦导出的指标不能反映企业现况，对公司营运的改善没有帮助的话，则此一指标即无存在的必要。因此，对於生产力指标的选择， 满足以下原则：
(1) 选出的指标能反映组织整体或个别作业单位之生产力。
(2) 选出的指标能确实反映负责人或经理人之努力程度，对於 非其所能控制之因素亦应能适当显示。
(3) 选出的指标要有助於问题点的分析，才能协助企业找到加强改善的方向。
因此，在本文中，我们所推导的指标将包含物流中心整体及个别作业部份，因若一味追求个别作业的细节可能会忽略个别作业绩效高但整体利益反而有害的情况；同样的，若只集中於整体企业的探讨，则可能无法找出个别作业的潜在问题，而使得企业逐渐走下坡。另外，对於人员努力度的掌握，我们将由各个作业切入，来观察各部门作业员的生产力。
图4 生产力评估的指标